الشروط والأحكام العامة للاستخدام — التجار

آخر تحديث:19 أغسطس 2025

تنطبق هذه الشروط والأحكام حصرياً على العلاقة التعاقدية بين AtlasSwift والتاجر (العميل المهني). ولا تنطبق على المستهلكين.

1) القبول

بالوصول إلى المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمات المقدمة من AtlasSwift، يُقرّ التاجر بأنه قد قرأ وفهم ووافق دون تحفظ على كامل الشروط والأحكام العامة للاستخدام الحالية.

يتمتع القبول الإلكتروني للشروط والأحكام عند التسجيل بنفس القيمة القانونية للتوقيع الخطي. تشكل هذه الشروط والأحكام عقداً ملزماً ونهائياً بين التاجر وAtlasSwift.

أي استخدام للخدمات، حتى لو كان جزئياً أو مؤقتاً، يعني الموافقة الكاملة وغير القابلة للإلغاء على الشروط والأحكام السارية. في حالة الاختلاف مع كل أو جزء من هذه الشروط، يلتزم التاجر بعدم الوصول إلى المنصة والتوقف فوراً عن أي استخدام للخدمات.

2) الأطراف ومعلومات الاتصال

مقدم الخدمة: Terxel Neo Vision Ltd (« AtlasSwift »)، شركة بريطانية مسجلة تحت رقم 13441558، يقع مقرها الرئيسي في 483 Green Lanes، لندن، N13 4BS، المملكة المتحدة. تدير AtlasSwift المنصة المتاحة على العنوان www.atlasswift.com.

العميل: التاجر، شخص اعتباري أو رائد أعمال فردي يتصرف حصرياً بصفة مهنية، ومسجل ومعتمد حسب الأصول من قبل AtlasSwift وفقاً للإجراءات المعمول بها.

جهات الاتصال:
— [email protected] (العمليات والدعم الفني والفوترة)
— [email protected] (العقود والامتثال والشكاوى القانونية)

3) التعريفات

المنصة: مجموع الخدمات الرقمية والواجهات الإلكترونية والتطبيقات والأدوات التقنية التي توفرها AtlasSwift لإدارة الطلبات والمخزون والمدفوعات ومتابعة الأداء وأي وظيفة أخرى تتعلق بتنفيذ العمليات اللوجستية والمالية.
التاجر: أي شخص اعتباري أو طبيعي يتصرف بصفة مهنية، يملك حساباً معتمداً من AtlasSwift، ويستخدم المنصة لبيع منتجاته وإدارة طلباته.
الطلب: أي طلب شراء يبدأه عميل نهائي للتاجر ويُسجّل على المنصة بهدف تنفيذه (التأكيد، الشحن، التسليم، التحصيل).
المنتج: أي سلعة مادية يعرضها التاجر للبيع عبر قنوات التوزيع الخاصة به والتي يتم تنفيذها كلياً أو جزئياً بواسطة AtlasSwift.
المخزون: مجموع المنتجات المنقولة فعلياً والمستلمة والمتوفرة في مستودعات أو شبكات AtlasSwift اللوجستية لتنفيذ الطلبات.
رسوم الخدمة: المبلغ المفوتر من AtlasSwift للتاجر، والمحسوب على أساس سعر ثابت أو نسبي، والمطبق فقط على كل طلب تم تسليمه وتحصيله فعلياً.
التحويل: المبلغ الصافي المستحق للتاجر من AtlasSwift والذي يمثل المبلغ المحصّل من العميل النهائي، بعد خصم رسوم الخدمة، وعند الاقتضاء، أي رسوم تعاقدية أخرى مستحقة.
المساحة الشخصية: واجهة آمنة ومخصصة متاحة عبر المنصة، تتيح للتاجر متابعة طلباته ومخزونه ومدفوعاته ومؤشرات أدائه.
سجل التنفيذ: تسجيل زمني مؤرخ لمختلف مراحل معالجة الطلب (التأكيد، الاتصال، الشحن، التسليم، التحصيل)، بما في ذلك الأدلة المرتبطة.
الدليل: أي عنصر مادي أو غير مادي (صورة، توقيع، رمز OTP، إيصال، أو ما يعادله رقمياً) يثبت حسن تنفيذ مرحلة من مراحل الطلب، لا سيما التسليم والتحصيل.

4) التسجيل والحساب والأمان

4.1 الأهلية B2B

يقتصر استخدام منصة AtlasSwift على المهنيين الذين يتصرفون في إطار نشاطهم التجاري. يجب أن يتم كل تسجيل من قبل شخص اعتباري (شركة، تجمع، كيان مسجل) أو من قبل شخص طبيعي يثبت وضعاً مهنياً صالحاً. تحتفظ AtlasSwift بالحق الحصري في التحقق من المعلومات المقدمة وقبول أو رفض أي طلب تسجيل، دون التزام بالتبرير.

4.2 المعلومات وKYC

عند التسجيل، يلتزم التاجر بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة تتعلق بهويته ومعلومات الاتصال ووضعه القانوني والضريبي، وأي بيانات أخرى تطلبها AtlasSwift. يمكن لـ AtlasSwift في أي وقت أن تطلب تقديم وثائق إضافية (لا سيما في إطار إجراءات KYC — اعرف عميلك أو ضوابط مكافحة غسل الأموال AML). أي تقصير في الإرسال أو تزوير للمعلومات قد يؤدي إلى تعليق أو إغلاق فوري للحساب، دون إشعار مسبق.

4.3 الوصول والمعرّفات

يتحمل التاجر وحده مسؤولية السرية والحفظ والاستخدام لمعرّفاته (تسجيل الدخول، كلمة المرور، مفاتيح API، إلخ.). أي إجراء يتم عبر حساب التاجر يُعتبر قد تم من قبله، سواء كان مصرحاً به أم لا. في حالة فقدان أو سرقة أو اشتباه في استخدام احتيالي لمعرّفاته، يجب على التاجر إبلاغ AtlasSwift فوراً كتابياً. لا تتحمل AtlasSwift مسؤولية عواقب الإخلال بهذا الالتزام.

4.4 الحسابات الفرعية

يمكن للتاجر إنشاء حسابات فرعية لمتعاونيه أو مقدمي خدماته أو موظفيه، في حدود الوظائف المتاحة على المنصة. تبقى هذه الحسابات الفرعية تحت المسؤولية الكاملة للتاجر، الذي يظل وحده مسؤولاً عن أي إجراء يقوم به أصحابها. توصي AtlasSwift التاجر بوضع قواعد داخلية صارمة للوصول والمراقبة والأمان لتجنب أي استخدام مسيء أو غير مصرح به.

4.5 الوصول لـ API والاستخدام العادل

يمكن لـ AtlasSwift تحديد قيود تقنية (المعدل، الحجم، نوافذ الطلبات) للوصول إلى API. يُحظر: التجريف، اختبارات الحمل غير المصرح بها وأي تجاوز للمصادقة. تحتفظ AtlasSwift بحق تعليق الوصول في حالة سوء الاستخدام أو المساس بالأمان.

5) خدمات AtlasSwift

توفر AtlasSwift لـالتاجر طبقة تنفيذ التجارة الإلكترونية تشمل: (أ) التأكيد والإغلاق مع العميل، (ب) التسليم، (ج) التحصيل عند التسليم، (د) التتبع في الوقت الفعلي، و(هـ) الفوترة والتحويلات.

التأكيد والإغلاق: الاتصال الهاتفي بالعميل النهائي من أجل: (أ) التحقق من وجود الطلب ودقة العنوان وتوفر العميل، (ب) الإجابة على أسئلته وإزالة تردداته المحتملة، (ج) الحصول على موافقته النهائية للمضي في التسليم. يُعتبر كل طلب مؤكد صالحاً وملزماً.
التسليم: تسليم المنتج فعلياً للعميل النهائي في المنطقة المخدومة. المواعيد إرشادية وقد تختلف حسب توفر المخزون وإمكانية الوصول إلى المنطقة والقيود اللوجستية المحلية.
التحصيل: استلام الدفع من العميل النهائي وقت التسليم، نقداً أو عبر الأموال عبر الهاتف المحمول، وفقاً لوسائل الدفع المتاحة في البلد المعني.
التتبع: توفير حالات مؤرخة وأدلة (صورة، رمز OTP، توقيع رقمي أو ما يعادله) متاحة في المساحة الشخصية للتاجر.
المستندات: إصدار فاتورة أسبوعية مفصلة وسجل تنفيذ يوثق جميع المراحل (التأكيد/الإغلاق، الشحن، التسليم، التحصيل).

أهداف الخدمة (SLA) المنشورة من قبل AtlasSwift مقدمة على سبيل الاستئناس فقط ولا تشكل التزامات تعاقدية. قد يختلف الأداء الفعلي حسب الأحجام المعالجة والمناطق الجغرافية والظروف الخارجية المستقلة عن AtlasSwift (ازدحام الشبكة، الإضرابات، القوة القاهرة، إلخ.).

6) التسعير والتحويلات والفوترة

6.1 الأسعار

يُطبق سعر ثابت لكل طلب تم تسليمه ودفعه فعلياً، وفقاً لبلد الوجهة والظروف المحلية. يُعتبر جدول الأسعار المنشور على صفحة الأسعار في المنصة هو المرجع. تحتفظ AtlasSwift بالحق في تحديث أسعارها في أي وقت، مع إشعار مسبق معقول.

6.2 خصومات الحجم

قد تُطبق خصومات تلقائية بناءً على الأحجام الشهرية التراكمية للتاجر، وفقاً للشرائح المنشورة. تظهر هذه الخصومات في الفاتورة الأسبوعية المقابلة.

6.3 التحويلات

تتم التحويلات إلى التاجر من حيث المبدأ على أساس أسبوعي، بإحدى العملات المقدمة من AtlasSwift (EUR, USD, FCFA, GHS, NGN, USDT أو أي عملة محلية أخرى متاحة). بالنسبة لبعض التجار ذوي الأحجام الكبيرة وبشرط الأهلية، يمكن إجراء التحويلات كل 3 أيام عمل. تشمل التحويلات فقط الطلبات المسلمة والتي تم تحصيل مدفوعات العميل بشكل صحيح.

يخضع تقديم بعض العملات (لا سيما الأصول الرقمية) لشروط الامتثال (KYC/AML، ضوابط البلد، التوفر التشغيلي). يمكن لـ AtlasSwift تعليق أو سحب وسيلة دفع في أي وقت لأسباب تنظيمية.

6.4 الطرق

تتم التحويلات عن طريق التحويل المصرفي أو الأموال عبر الهاتف المحمول، وفقاً للعملة وقنوات الدفع المتاحة في البلد المعني. يجب على التاجر تقديم تفاصيل مصرفية أو محفظة هاتف محمول دقيقة وصالحة.

6.5 الفوترة

تصدر AtlasSwift فاتورة أسبوعية تفصّل الطلبات المسلمة والمدفوعة، وخصومات الحجم، ورسوم الخدمة المطبقة، والرصيد الصافي المستحق للتاجر. تعتبر هذه الفاتورة مستنداً محاسبياً بين الطرفين.

6.6 التعديلات والاحتياطيات والتعويض

يمكن لـ AtlasSwift ممارسة احتياطيات محددة في الحالات التالية فقط:

نزاع عميل فردي: في حالة شكوى مثبتة من عميل نهائي بشأن طلب محدد، يمكن لـ AtlasSwift حجز مبلغ مساوٍ لسعر هذا الطلب، حتى حل النزاع.
تدخل السلطات: في حالة مصادرة أو حجب أو تحقيق أو عقوبة إدارية تتعلق بمنتج مقدم من التاجر، يمكن لـ AtlasSwift حجز المبالغ المتعلقة بالطلبات المعنية، حتى إغلاق الإجراء.
خطأ واضح أو تصحيح بعد الفوترة: يمكن لـ AtlasSwift تعويض، من التحويلات المستقبلية، المبالغ المضافة أو المفوترة خطأً.

أي احتياطي أو تعويض يخضع لـإشعار مبرر للتاجر. يمكن لهذا الأخير تقديم ملاحظاته في غضون 7 أيام عمل. خارج الحالات المذكورة أعلاه، لا يمكن ممارسة أي حجب للأموال.

6.7 الضرائب

يظل التاجر وحده مسؤولاً عن التزاماته الضريبية (ضريبة القيمة المضافة، الرسوم الجمركية، ضريبة الشركات، الإقرارات والمدفوعات ذات الصلة). لا تتحمل AtlasSwift أي مسؤولية فيما يتعلق بتحصيل أو إقرار أو دفع ضرائب التاجر، إلا في حالة وجود حكم قانوني إلزامي يقتضي خلاف ذلك.

7) التزامات التاجر

طلبات حقيقية: يلتزم التاجر بعدم تسجيل سوى الطلبات الحقيقية على المنصة، الصادرة عن عملاء نهائيين يمكن تحديد هويتهم وموافقين. يُحظر تماماً الطلبات الوهمية والاختبارات الاحتيالية والتكرارات المتعمدة. تحتفظ AtlasSwift بالحق في حظر أو حذف أي حساب في حالة ثبوت الاحتيال.
المنتجات القانونية والمحظورة: يضمن التاجر أن المنتجات المسوقة متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها في البلدان المعنية. تُستثنى بشكل خاص (قائمة غير حصرية):
- المنتجات الخطرة أو المتفجرة أو القابلة للاشتعال (الغاز، الوقود، الألعاب النارية)؛
- المواد السامة أو المشعة أو الكيميائية أو البيولوجية؛
- الأدوية أو المكملات الغذائية أو الأجهزة الطبية غير المرخصة من السلطات المحلية؛
- المواد الغذائية القابلة للتلف دون احترام سلسلة التبريد؛
- الحيوانات الحية، البقايا البشرية، الأعضاء أو منتجات من أصل حيواني محظورة؛
- الأسلحة النارية، الذخائر، الأسلحة البيضاء، المتفجرات أو المعدات العسكرية الحساسة؛
- المواد غير المشروعة (المخدرات، المؤثرات العقلية، السلائف الكيميائية)؛
- المنتجات المقلدة أو المقرصنة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية؛
- المنتجات الثقافية أو الدينية المحظورة محلياً؛
- النقد، العملات، الأوراق المالية، الأصول المشفرة أو وسائل الدفع غير المرخصة؛
- الأشياء المسروقة أو المخفية أو المحظورة من قبل سلطة جمركية أو حكومية؛
- البرمجيات الخبيثة، معدات القرصنة أو المنتجات التي تسهل الأنشطة الاحتيالية؛
- أي منتج يُحظر تداوله أو استيراده أو بيعه أو الإعلان عنه بموجب التشريعات المعمول بها.
يتحمل التاجر وحده المسؤولية القانونية والمالية عن منتجاته. تحتفظ AtlasSwift بالحق في رفض أو إتلاف أي مخزون غير مطابق، على نفقة التاجر.
خدمة العملاء: في حالة طلب من AtlasSwift (توضيح للعميل، نزاع، وثائق إضافية)، يجب على التاجر الرد في مهلة أقصاها 24 ساعة عمل. قد يؤدي عدم الرد خلال هذه المهلة إلى تعليق مؤقت للخدمات.
التسويق والادعاءات: يتحمل التاجر وحده مسؤولية أعماله التسويقية والمحتويات الموزعة على الجمهور. ويلتزم بعدم نشر ادعاءات كاذبة أو غير متوافقة مع اللوائح المعمول بها (الاستهلاك، الصحة، الملكية الفكرية، الأسعار، العروض الترويجية، إلخ). تبقى أي عقوبة أو شكوى ناتجة عن هذه الممارسات على عاتقه حصرياً.
المخزون: يجب على التاجر الحفاظ على مستويات مخزون كافية واحترام تعليمات الشحن التي تبلغها AtlasSwift. أي إخلال (نفاد، تحضير سيء، شحن غير مكتمل) قد يؤدي إلى تأخيرات وإلغاءات أو رسوم إضافية تُحمّل على التاجر.
حماية المستهلك: يضمن التاجر احترام التزامات الإعلام وحماية المستهلك المعمول بها في بلدان الوجهة (مثل حق التراجع، المعلومات الواضحة وغير المضللة، شروط الضمان القانوني، إلخ.). لا تتحمل AtlasSwift أي مسؤولية في هذا الشأن، حيث يظل التاجر وحده المسؤول تجاه عملائه النهائيين.

8) المنتجات والمخزون

8.1 الشحن المسبق

لا يمكن للتاجر تسجيل طلبات إلا إذا تم شحن المخزون المقابل واستلامه مسبقاً من قبل AtlasSwift. يمكن إلغاء أي تسجيل بدون مخزون متاح.

8.2 الاستلام والفروقات

عند الاستلام في المستودعات، يتم عد المخزون ومراقبته من قبل AtlasSwift. أي فرق يُلاحظ (الكمية، الحالة، عدم المطابقة) يُسجّل في المساحة الشخصية. بعد مهلة 7 أيام عمل دون اعتراض من التاجر، يُعتبر عدّ AtlasSwift مقبولاً.

8.3 الملكية والمسؤولية

تظل ملكية المخزون في جميع الأوقات للتاجر. اعتباراً من تأكيد استلامه في مستودعات AtlasSwift، يوضع المخزون تحت المسؤولية الحصرية لـ AtlasSwift فيما يتعلق بسلامته المادية. تضمن AtlasSwift حراسة المخزون وأمنه والحفاظ المادي عليه حتى خروجه المعتمد من المستودع. يتم تعويض أي فقدان أو ضرر مادي يُنسب إلى AtlasSwift، في حدود سقف المسؤولية المنصوص عليه في المادة 15. في المقابل، يبقى أي انخفاض تجاري في القيمة (التقادم، تطور الطلب، تقلب الأسعار) على عاتق التاجر حصرياً. تتوقف مسؤولية AtlasSwift بالكامل اعتباراً من خروج المخزون من منشآتها.

8.4 المخزون غير النشط

أي مخزون يبقى بدون حركة (بدون أي طلب مشحون) لأكثر من 90 يوماً سيكون موضع إشعار يُرسل من AtlasSwift إلى التاجر. إذا لم يقدم التاجر تعليمات مكتوبة في مهلة إضافية قدرها 30 يوماً، يمكن لـ AtlasSwift، وفقاً لتقديرها الخاص:

في جميع الحالات، تبقى جميع التكاليف (النقل، التخزين، الإتلاف، الإجراءات) على عاتق التاجر. لا تتحمل AtlasSwift أي مسؤولية عن أي فقدان في القيمة التجارية للمخزون المعني.

8.5 حق الحبس

في حالة وجود مبالغ مستحقة غير مسددة أو مبالغ واجبة الأداء، تحتفظ AtlasSwift بالحق في حبس كل أو جزء من مخزون التاجر كضمان، حتى التسوية الكاملة للمبالغ المستحقة. يُمارس هذا الحق دون المساس بأي إجراءات قانونية تكميلية محتملة.

8.6 المنتجات المحظورة أو غير المطابقة

تحتفظ AtlasSwift بالحق في رفض أو استبعاد أي مخزون يُعتبر خطيراً أو محظوراً أو مقلداً أو غير مطابق للمعايير المحلية. تُفوتر تكاليف الإرجاع أو الإتلاف المحتملة لهذه المنتجات على التاجر.

8.7 التعبئة والتوافق اللوجستي

يضمن التاجر تعبئة مطابقة لمعايير النقل (الحماية ضد الصدمات، الملصقات، الأختام). يبقى أي ضرر ناتج عن تعبئة غير مناسبة على عاتقه. يمكن لـ AtlasSwift رفض مخزون معبأ بشكل سيء.

8.8 الاستدعاءات والمصادرات والجمارك

في حالة استدعاء تنظيمي أو مصادرة جمركية أو حظر محلي يؤثر على المنتجات، يتحمل التاجر كامل التكاليف (المرتجعات، الإتلاف، الإخطارات، الإجراءات). تتصرف AtlasSwift وفقاً لتعليمات التاجر عندما يسمح القانون بذلك.

9) المرتجعات ونزاعات الطلبات

رفض العميل: عندما يرفض عميل التسليم أو لا يقوم بالدفع، يُعتبر الطلب غير مسلم ولا يُفوتر. يُسجّل ويُتتبع المرتجع في سجل التنفيذ.
المرتجعات: يتم جمع المنتجات المرفوضة أو المرتجعة من قبل AtlasSwift، ومراقبتها (الحالة، الكمية، المطابقة) وإعادة إدماجها في المخزون عند الإمكان. تُتاح صور وملاحظات المراقبة في المساحة الشخصية.
إعادة الشحن: أي محاولة تسليم جديدة لمنتج مرتجع تُعامل كـطلب جديد وتخضع للفوترة وفقاً لجدول الأسعار المعمول به.
الأدلة: تُحفظ المستندات المبررة (الصور، رموز OTP، التوقيعات أو ما يعادلها) ويمكن الوصول إليها في المساحة الشخصية للتاجر.
النزاعات: يجب على التاجر الإخطار بأي اعتراض في مهلة 7 أيام عمل من تاريخ إتاحة الأدلة. بعد انقضاء هذه المهلة، يُعتبر التنفيذ معتمداً ونهائياً.

10) البيانات والخصوصية

10.1 البيانات المعالجة

تعالج AtlasSwift فقط البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمات: بيانات التاجر (الهوية، معلومات الاتصال، المعلومات الضريبية، بيانات الحساب) وبيانات عملائه النهائيين (معلومات الطلب، العنوان، الهاتف، تعليمات التسليم، إثبات الدفع وسجلات التنفيذ).

10.2 الأمان

تطبق AtlasSwift تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات ضد الفقدان والوصول غير المصرح به والتعديل أو الكشف. يُطبق التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون عند الاقتضاء. يُقرّ التاجر بأنه لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر وأن AtlasSwift تخضع لالتزام بالوسائل وليس بالنتيجة.

10.3 الاحتفاظ والحذف

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة بشكل صارم لتنفيذ الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية (المحاسبة، الضرائب، منع الاحتيال). بناءً على طلب كتابي، يمكن حذف بعض البيانات أو إخفاء هويتها، مع مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.

10.4 الحقوق

وفقاً لـ UK GDPR وقانون حماية البيانات لعام 2018 وعند الانطباق لـ اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي والتشريعات المحلية المعمول بها، يتمتع التاجر (أو عملاؤه، عبره) بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض والنقل. يجب توجيه الطلبات إلى: [email protected].

10.5 السرية

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرية للطرف الآخر واستخدامها فقط لأغراض تنفيذ العقد. لا تُعتبر سرية: المعلومات العامة بالفعل، تلك التي تم الحصول عليها بشكل قانوني من طرف ثالث أو تلك المطلوبة بموجب القانون أو سلطة مختصة.

10.6 المعالجون الفرعيون والتحويلات

يمكن لـ AtlasSwift الاستعانة بمقدمي خدمات تقنيين (استضافة، دفع، دعم) لتنفيذ الخدمات، مع التأكد من التزامهم بمستوى كافٍ من حماية البيانات. قد تحدث تحويلات بيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، مع الضمانات المناسبة.

10.7 أدوار حماية البيانات واتفاقية المعالجة

بالنسبة لبيانات العملاء النهائيين للتاجر، يعمل التاجر بصفته مسؤول معالجة وAtlasSwift بصفتها معالج فرعي بمعنى UK GDPR (وعند الانطباق اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي). الالتزامات المفصلة (التعليمات، الأمان، المعالجون الفرعيون، التحويلات، المساعدة، الحذف) مذكورة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، التي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

10.8 الإخطار بالحوادث

ستُخطر AtlasSwift التاجر بأي انتهاك للبيانات الشخصية يتعلق به في مهلة معقولة، وعندما يتطلب القانون ذلك، في غضون 72 ساعة على الأكثر بعد علمها بذلك.

10.9 فترات الاحتفاظ

سجلات التنفيذ والأدلة: 24 شهراً (ما لم يكن هناك نزاع قائم)؛
الفوترة والمحاسبة: 6 سنوات (المهل القانونية في المملكة المتحدة)؛
بيانات حساب التاجر: طوال العلاقة التعاقدية + 12 شهراً.

11) الملكية الفكرية

تحتفظ AtlasSwift بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، وأكوادها المصدرية، وقواعد البيانات، والواجهات، والتصاميم، والعلامات التجارية، والشعارات، والمحتويات وأي وثائق مرتبطة. لا يمكن تفسير أي حكم في هذه الشروط والأحكام على أنه تنازل عن حقوق لصالح التاجر.

يستفيد التاجر فقط من ترخيص استخدام شخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء، محدود بشكل صارم لاستغلال أنشطته عبر المنصة ولمدة العقد.

يُحظر على التاجر أي نسخ أو تعديل أو تكييف أو هندسة عكسية أو استغلال غير مصرح به للمنصة. قد يؤدي أي انتهاك إلى تعليق فوري للحساب وملاحقات قضائية محتملة.

يأذن التاجر لـ AtlasSwift باستخدام اسمه التجاري وعلاماته التجارية ومرئياته: (أ) حصرياً لتنفيذ الخدمات، و(ب) بموافقة مسبقة، لأغراض المراجع التجارية والتسويقية.

12) التوفر والصيانة والدعم

تبذل AtlasSwift جهوداً معقولة لضمان توفر عالٍ للمنصة. ومع ذلك، لا يُقدَّم أي ضمان مطلق بشأن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء.

قد تؤدي فترات الصيانة المجدولة إلى انقطاع مؤقت للخدمات؛ ويتم إبلاغها مسبقاً قدر الإمكان. في حالة الطوارئ التقنية أو الأمنية، تحتفظ AtlasSwift بالحق في التدخل فوراً دون إشعار مسبق.

تتم معالجة الحوادث الحرجة (مثل عدم التوفر الكامل الذي يمنع إدارة الطلبات) بالأولوية. يتم تقديم الدعم عبر المساحة الشخصية والبريد الإلكتروني ([email protected])، وفقاً لساعات التوفر المنشورة على الموقع.

التزام بالوسائل: لا تتحمل AtlasSwift مسؤولية الانقطاعات المتعلقة بشبكات الغير (الاتصالات، الإنترنت، الأموال عبر الهاتف المحمول) أو البنى التحتية الخارجة عن سيطرتها.

بالنسبة للتجار الذين يحتاجون إلى ضمانات توفر ووقت استجابة معززة، تقدم AtlasSwift عقود SLA متميزة اختيارية. انظر SLA المتميزة (التزامات رقمية، دعم ذو أولوية، أرصدة خدمة).

13) الامتثال والعقوبات

يُقرّ التاجر ويضمن أنه: (أ) لا يخضع لعقوبات اقتصادية أو تجارية أو مالية صادرة عن الأمم المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو أي سلطة مختصة أخرى، (ب) يحترم جميع القوانين المعمول بها، لا سيما في مجال مكافحة الفساد ومكافحة غسل الأموال والرقابة على الصادرات وحماية المستهلك والملكية الفكرية.

يلتزم التاجر بـعدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية أو مضللة أو من شأنها الإضرار بـ AtlasSwift أو بالعملاء النهائيين.

في حالة ثبوت انتهاك لهذه الالتزامات، يمكن لـ AtlasSwift، وفقاً لتقديرها، تعليق أو إنهاء حساب التاجر، وتجميد التحويلات الجارية مؤقتاً والإبلاغ عن الأنشطة للسلطات المختصة.

14) المدة والتعليق والإنهاء

14.1 المدة

تُبرم هذه الشروط والأحكام لمدة غير محددة اعتباراً من قبولها من قبل التاجر. وتظل سارية طالما يستخدم التاجر الخدمات أو يحتفظ بمخزون في مستودعات AtlasSwift.

14.2 التعليق

يمكن لـ AtlasSwift تعليق فوري ودون إشعار مسبق لكل أو جزء من الخدمات، في حالة: (أ) إخلال جسيم مُفترض أو مثبت بالشروط والأحكام، (ب) احتيال أو محاولة احتيال أو شبهة معقولة، (ج) مخاطر على الأمان أو التشغيل أو العملاء النهائيين، (د) عدم امتثال قانوني أو تنظيمي. قد يشمل التعليق تجميد التحويلات مؤقتاً، بانتظار التوضيح أو التسوية.

14.3 الإنهاء

يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد في أي وقت، لأسباب ملائمة، بموجب إشعار كتابي مدته 30 يوماً. يمكن لـ AtlasSwift المضي في إنهاء فوري دون إشعار مسبق أو تعويض، في حالة إخلال جسيم من التاجر لم يتم تداركه خلال 7 أيام من الإخطار، أو في حالة احتيال أو انتهاك القوانين المعمول بها أو الإضرار بصورة AtlasSwift.

14.4 الآثار

يؤدي الإنهاء إلى إغلاق فوري للوصول إلى المنصة، مع مراعاة التنفيذ النهائي للعمليات الجارية. يتم تحويل المبالغ المستحقة للتاجر بعد خصم الرسوم والتعويضات أو المبالغ غير المسددة. تتم إعادة المخزون في مهلة أقصاها 3 أيام عمل بعد استلام تعليمات كاملة من التاجر والتسوية الكاملة للأرصدة. في حال عدم ذلك، يمكن لـ AtlasSwift حبس المخزون أو إعادته أو التخلص منه وفقاً للمادة 8.

15) المسؤولية والتحديد

تعمل AtlasSwift حصرياً بصفتها مقدم خدمة تقني وتشغيلي. تُقدم الخدمات "كما هي"، دون ضمان صريح أو ضمني للأداء التجاري أو حجم المبيعات أو النتائج الاقتصادية.

لا تتحمل AtlasSwift المسؤولية عن: (أ) الأضرار غير المباشرة مثل فقدان الإيرادات أو الهوامش أو البيانات أو الفرص أو السمعة؛ (ب) التأخيرات أو الخسائر أو عدم التنفيذ الناجم عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة (القوة القاهرة، الإضرابات، أعطال الشبكات، الحجب الجمركي، القرارات الإدارية، إلخ.)؛ (ج) العواقب المرتبطة بـمعلومات خاطئة أو ناقصة مقدمة من التاجر أو عملائه النهائيين؛ (د) أفعال أو إغفالات معالجيها الفرعيين، شريطة أن يكون اختيارهم قد تم بعناية معقولة.

المسؤولية الإجمالية التراكمية لـ AtlasSwift، لجميع الأسباب مجتمعة خلال فترة اثني عشر (12) شهراً متتالية، محدودة بشكل صارم بالمبلغ الأعلى بين: (أ) ثلاثة (3) أشهر من رسوم الخدمة المدفوعة فعلياً من قبل التاجر، و (ب) ثلاثة آلاف يورو (3,000 EUR).

استثناءً، يمكن للتاجر الاشتراك، على نفقته وبطلب صريح، في تغطية تعاقدية معززة أو تأمين تكميلي تقدمه AtlasSwift لزيادة سقف المسؤولية هذا. بدون هذا الخيار، يظل السقف أعلاه سارياً بالكامل.

16) القوة القاهرة

لا يمكن تحميل أي من الطرفين مسؤولية أي تأخير أو إخلال في تنفيذ التزاماته التعاقدية عندما ينتج هذا التأخير أو الإخلال عن حدث قوة قاهرة، كما هو محدد بموجب القانون والاجتهاد القضائي.

تشكل بشكل خاص حالات قوة قاهرة: الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الأوبئة، النزاعات المسلحة، الأعمال الإرهابية، الإضرابات العامة، الانقطاعات الكبيرة في الطاقة أو شبكات الاتصالات، القرارات الإدارية أو الحكومية التي تمنع التنفيذ العادي للعقد.

يجب على الطرف الذي يحتج بالقوة القاهرة إخطار الطرف الآخر في غضون خمسة (5) أيام عمل من وقوعها، مع وصف الحدث ومدته المتوقعة وتدابير التخفيف المتخذة. تُعلّق الالتزامات المتأثرة طوال مدة الحدث، ويلتزم كل طرف باستئناف التنفيذ في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

إذا استمر الوضع لأكثر من ستين (60) يوماً متتالياً، يمكن لكل طرف إنهاء العقد بقوة القانون بموجب إشعار كتابي، دون أي تعويض مستحق للطرف الآخر.

17) التنازل والكمال والقابلية للفصل

لا يمكن لـالتاجر التنازل عن أو نقل أو تفويض كل أو جزء من الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام دون موافقة كتابية ومسبقة من AtlasSwift. يُعتبر أي نقل يتم دون هذه الموافقة باطلاً وعديم الأثر.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق بين الطرفين وتحل محل أي اتفاق أو مفاوضات أو تبادل سابق، سواء كان مكتوباً أو شفهياً، يتعلق بنفس الموضوع.

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام الشروط والأحكام باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، تبقى الأحكام الأخرى سارية وقابلة للتطبيق بالكامل. في هذه الحالة، يلتزم الطرفان باستبدال الحكم الباطل بحكم صالح ومكافئ اقتصادياً.

18) تعديلات الشروط والأحكام

تحتفظ AtlasSwift بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار التاجر بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسالة معروضة على المنصة، مع تحديد تاريخ السريان.

تدخل الشروط والأحكام الجديدة حيز التنفيذ في التاريخ المحدد. يعني الاستمرار في استخدام المنصة والخدمات بعد هذا التاريخ قبول الشروط والأحكام المعدلة.

باستثناء المتطلبات القانونية أو العاجلة، تطبق AtlasSwift إشعاراً مسبقاً مدته 15 يوماً قبل دخول الشروط والأحكام المعدلة حيز التنفيذ.

في حالة عدم الموافقة على أي تعديل، يحتفظ التاجر بحق الإنهاء الفوري ودون رسوم للعقد قبل تاريخ سريان الشروط والأحكام الجديدة، عن طريق إشعار كتابي يُوجّه إلى AtlasSwift. في هذه الحالة، تبقى العمليات الجارية فقط مستحقة.

19) القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لـالقانون الإنجليزي، المعروف باستقراره وإطاره القابل للتنبؤ في المعاملات التجارية الدولية.

في حالة نزاع، يتفق الطرفان أولاً على البحث عن حل ودي عبر الوساطة، تديرها مركز الوساطة التابع لغرفة التجارة الدولية (ICC).

في حال عدم التوصل إلى اتفاق، يُفصل في النزاع عن طريق التحكيم الذي تديره London Court of International Arbitration (LCIA)، وفقاً لقواعدها، ويمكن إجراء العملية عبر الإنترنت ما لم يُتفق على خلاف ذلك. مقر التحكيم: لندن (المملكة المتحدة). لغة الإجراءات: الإنجليزية. يمكن لكل طرف اللجوء إلى أي محكمة مختصة لاتخاذ تدابير تحفظية أو أوامر قضائية، بصرف النظر عن بند التحكيم الحالي. يكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً.

20) الاتصال

لأي سؤال تعاقدي أو إخطار رسمي: [email protected]
للعمليات الجارية والدعم: [email protected]

تشكل هذه العناوين وسائل الاتصال الصالحة الوحيدة بين التاجر وAtlasSwift لتنفيذ هذه الشروط والأحكام.

21) أولوية الوثائق واللغة

في حالة التعارض بين عدة وثائق تعاقدية، يكون ترتيب الأولوية كالتالي: (أ) العقد أو طلب الشراء الموقّع بين الطرفين، (ب) SLA المتميزة (عند الاقتضاء)، (ج) اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، (د) الشروط والأحكام الحالية، (هـ) سياسة الخصوصية.

تسود النسخة الإنجليزية من الوثائق في جميع الحالات. الترجمات المقدمة بلغات أخرى لها قيمة إعلامية فقط.